Términos y Condiciones

Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular las condiciones de uso de la web www.electronicaolaiz.com, de la que es titular ELECTRONICA OLAIZ S.L., con NIF B39297353, domicilio en Polígono Polimbesa Q7, Nave 6, 39312 Requejada (Polanco, Cantabria), teléfono 942 825 184 y correo electrónico info@electronicaolaiz.com.

Todas las compras realizadas en www.electronicaolaiz.com están sujetas a las presentes condiciones generales de compra, que prevalecen sobre otras disposiciones particulares; estas condiciones se aplican a la venta de todos los productos que Electrónica Olaiz ofrece a través de su página web.

La realización de un pedido a través de www.electronicaolaiz.com implica la aceptación expresa y sin reservas de las presentes condiciones generales en la versión publicada en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente las lea antes de realizar la compra.

Electrónica Olaiz S.L. se reserva el derecho a efectuar en cualquier momento, y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas.

Protección de datos

De conformidad con lo establecido por la normativa vigente en materia de protección de datos, los datos personales facilitados voluntariamente por el usuario serán tratados por ELECTRONICA OLAIZ S.L. como responsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar sus compras a través de la web y para el envío de encuestas de satisfacción. En caso de haber elegido la opción de registrarse, también se utilizarán para permitirle crear una cuenta de usuario para la gestión de sus compras y pedidos.

Los datos serán conservados mientras sean necesarios para prestar el servicio o producto contratado, independientemente de los plazos establecidos legalmente. Podrán ser comunicados a terceras entidades para la prestación del servicio: entidades financieras para gestionar el pago online, empresas de transporte de paquetería para la entrega del producto adquirido y a TRUSTED SHOPS GMBH para la gestión de las encuestas de satisfacción.

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación o supresión de sus datos dirigiéndose a Polígono Polimbesa Q7, Nave 6, 39312 Requejada (Cantabria), o mediante escrito a info@electronicaolaiz.com. Para más información, puede consultar la Política de Privacidad en www.electronicaolaiz.com.

Información y precios

Electrónica Olaiz S.L. se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones y de servicio) en cualquier momento.

Trabajamos para verificar toda la información que aparece en la web. No obstante, en caso de que un cliente tome una decisión de compra basada en un error tipográfico o ajeno a nuestra voluntad, procederemos a comunicárselo y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste.

Todos los precios detallados en cada producto incluyen el IVA (21%). Los precios están actualizados y son válidos salvo error tipográfico.

Todas las ofertas y promociones que aparezcan en www.electronicaolaiz.com solo serán efectivas hasta la fecha indicada y no se aplicarán aunque sigan mostradas en la página.

Garantía

En caso de productos defectuosos, la garantía será la que establezca el fabricante. El cliente deberá ponerse en contacto con nuestra empresa para que le indiquemos los pasos a seguir para la reparación o sustitución del producto. La duración de dichas garantías se detalla claramente en el manual de instrucciones de cada producto.

Si el artículo tuviera deterioro en el momento de la entrega, podrá devolverlo en un plazo máximo de 3 días naturales.

El comprador acepta que los productos adquiridos a Electrónica Olaiz S.L. son para uso exclusivo dentro de la Unión Europea. La garantía del producto solo es válida dentro de la Unión Europea; no se garantiza su uso fuera de este territorio.

El comprador acepta que es el único responsable de cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables relacionadas con el uso de los productos adquiridos en Electrónica Olaiz S.L.

Política de devoluciones y derecho de desistimiento

1. Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones distinguen entre consumidores finales (personas físicas que actúan con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión) y clientes profesionales o empresas (personas jurídicas, autónomos y cualquier persona física que actúe en el ejercicio de su actividad profesional o empresarial).

2. Derecho de desistimiento para consumidores finales

De conformidad con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los consumidores finales disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted, o un tercero por usted indicado distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión a:

• ELECTRONICA OLAIZ S.L.
• Polígono Polimbesa Q7, Nave 6, 39312 Polanco (Cantabria)
• Teléfono: 942 825 184 · Fax: 942 825 118
• Email: info@electronicaolaiz.com

La decisión deberá comunicarse mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de esta sección, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación sea enviada antes de que venza dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución, según qué condición se cumpla primero.

Deberá devolver o entregar directamente los bienes a Electrónica Olaiz S.L. (Polígono Polimbesa Q7, Nave 6, 39312 Polanco, Cantabria) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución antes de que haya concluido dicho plazo.

El coste directo de la devolución de los bienes correrá a cargo del consumidor.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• El suministro de bienes que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

3. Exclusión del derecho de desistimiento para empresas y profesionales

En el caso de clientes profesionales, empresas o autónomos, no será de aplicación el derecho de desistimiento regulado en el apartado anterior. Las ventas realizadas a estos clientes tendrán la consideración de operaciones mercantiles, quedando expresamente excluida la posibilidad de devolución unilateral del producto una vez entregado, salvo aceptación expresa y por escrito por parte de Electrónica Olaiz S.L.

4. Condiciones para la aceptación excepcional de devoluciones

En aquellos casos en los que Electrónica Olaiz S.L. autorice una devolución de forma excepcional (aplicable a clientes profesionales y a supuestos fuera del derecho legal de desistimiento), se deberán cumplir todas las siguientes condiciones:

• Solicitud previa por escrito y autorización expresa mediante número de devolución (RMA).
• Producto en perfecto estado, sin uso y con su embalaje original completo.
• Gastos de envío a cargo del cliente.
• Posible aplicación de gastos de gestión o depreciación del producto, que se comunicarán al cliente antes de tramitar la devolución.

5. Procedimiento de devolución

No se aceptarán devoluciones sin autorización previa. Las solicitudes deberán realizarse por escrito a través del correo electrónico info@electronicaolaiz.com.

No se considerarán válidas las solicitudes realizadas por canales informales como mensajería instantánea (WhatsApp u otros).

6. Recepción de mercancía

Electrónica Olaiz S.L. se reserva el derecho a rechazar cualquier devolución que no cumpla las condiciones establecidas en los apartados anteriores. En tal caso, la mercancía quedará a disposición del cliente, corriendo por su cuenta los gastos de reenvío.

7. Productos defectuosos o error en el envío

En caso de productos defectuosos o errores imputables a Electrónica Olaiz S.L. (producto distinto al solicitado, artículo dañado en origen, etc.), se procederá a la reparación, sustitución o solución correspondiente sin coste adicional para el cliente, conforme a la normativa vigente.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato).

A la atención de ELECTRONICA OLAIZ S.L., Polígono Polimbesa Q7, Nave 6, 39312 Polanco (Cantabria). Teléfono 942 825 184. Fax 942 825 118. Email: info@electronicaolaiz.com.

• Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien: _____________________
• Pedido el / recibido el (*): _____________________
• Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios: _____________________
• Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios: _____________________
• Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel): _____________________
• Fecha: _____________________

(*) Táchese lo que no proceda.

Envíos

Los envíos se realizarán mediante la agencia de transportes MRW o GLS.

Los gastos de envío tendrán un coste de 6,80 € + IVA (8,23 € IVA incluido) dentro de la Península, y de 13 € + IVA (15,73 € IVA incluido) para Baleares.

Para pedidos superiores a 50 € los gastos de envío serán gratuitos.

Todos nuestros envíos incluyen los gastos de manipulación, embalaje y transporte.

Electrónica Olaiz S.L. se reserva el derecho a realizar envíos con otra agencia de transportes.

Recogida en tienda

La recogida se realizará en:

• Polígono Polimbesa Q7, Nave 6
• 39312 Requejada (Cantabria)
• Teléfono: 942 82 51 84

Ámbito de entrega

Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente a España Peninsular y Baleares. No se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada.

Métodos de pago

Se ofrecen los siguientes métodos de pago:

• Transferencia bancaria
• Tarjeta de crédito/débito
• Bizum
• Pago contra reembolso

Resolución de incidencias

En caso de cualquier incidencia, tanto en envíos como en disponibilidad, Electrónica Olaiz S.L. se pondrá en contacto con el cliente, haciendo lo posible por ofrecer una solución satisfactoria.

Plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea

Asimismo, puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea en el siguiente enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Modificación de las condiciones generales de venta

Electrónica Olaiz S.L. se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en sus servidores.

Estos cambios deberán ser aceptados por el usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de www.electronicaolaiz.com. Los clientes que no estén conformes con las modificaciones deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la que la nueva versión entre en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios de Electrónica Olaiz S.L.

En el supuesto de que alguno de los términos de las presentes condiciones sea declarado ilegal o no oponible por una decisión judicial, las demás disposiciones mantendrán su vigencia.

Cualquier problema judicial deberá ser resuelto en la provincia y país del vendedor: Electronica Olaiz S.L.